Without strategy content is just stuff and the world has enough stuff

Carlijn Postma is ondernemer, spreker, trainer, schrijver, vrouw en moeder. Ze is gastspreker tijdens de Social Media Week Rotterdam. Het internationale event voor de (online) communicatie specialist. Carlijn heeft in Rotterdam gestudeerd en vind het heerlijk om weer even terug te zijn. Ondanks dat het dit keer een bliksembezoek is vanwege een overvolle agenda. Ze hoopt het publiek dat afkomt op de SMWR te kunnen verrassen met haar verhaal.

Als spreker weet Carlijn mensen te inspireren met nieuwe ontwikkelingen op gebied van communicatie. Niet alleen door de kennis te delen, maar vooral door hen praktische handvatten te geven voor concrete toepassingen in de praktijk. Ze is altijd bezig met de ontwikkeling van het nog groeiende vak contentmarketing. Ze schreef drie boeken: ‘Zakelijk twitteren voor beginners’ (2010), ’Ik.nl’ (2011) en ‘Contentmarketing in 60 minuten’ (2014). Ook schrijft ze voor het internationale vakplatform Content Marketing Institute. Deze publicaties hebben er in 2014 onder meer aan bijgedragen dat ze op plaats 27 in de lijst van meest invloedrijke personen op gebied van contentmarketing is terechtgekomen.

Sinds 2005 is Carlijn ondernemer. In eerste instantie als zelfstandige professional, maar al snel kwamen de eerste collega’s in beeld. Inmiddels is haar bedrijf uitgegroeid tot The Post, Een full service bureau voor contentmarketing; van strategie tot creatie, publicatie en activatie met inmiddels 11 medewerkers. The Post geeft ook trainingen en workshops op het gebied van strategie, sociale media, contentcreatie en innovatie.

In juni 2015 ben ik met Charleen van der Vechte en Carlijn Postma en nog een paar hele leuke cursisten naar Lissabon afgereisd voor een intensieve bootcamp Contentmarketing en Visual Storytelling. Hier heb ik in een korte tijd ontzettend veel bij geleerd over contentmarketing. Waarbij ik als afsluiting bij de CEO van The Grand Union mijn plan mocht presenteren ‘Love Brand’. Dit stond niet op het programma van de Bootcamp, maar was een waardevolle afsluiting van deze inspiratie dagen. In deze dagen heb ik ook een paar waardevolle gesprekken gehad met Carlijn over het ondernemerschap. Named bestond net twee jaar en het was heel fijn om een open gesprek te hebben over motivatie, valkuilen en doorgroei mogelijkheden. Respect voor deze vrouw die inmiddels met haar onderneming topklanten zoals DELA, Univé en Brandweer Nederland bedient.

“De organisatie en de bootcamp zelf vergen veel tijd en energie, maar ik kijk er toch iedere keer naar uit.” Vertelt Carlijn. “Van begin tot eind mensen kunnen helpen om het zelf te doen met de handvatten en praktijkervaring die wij ze meegeven. Zien dat ze hard aan het werk zijn en wetende dat er een moment komt dat ze het even niet meer zien zitten om ze er vervolgens doorheen te trekken en het kwartje te zien vallen. Dat is waar je het voor doet!”

“Sociale media zetten de wereld op zijn kop. Massamedia zijn verworden tot media in de ‘virtual bubble’ van je klanten. Payed, owned en earned media zijn een spel met continu veranderende spelregels. Ik vind het leuk om die spelregels te onderzoeken, te schrijven en heel af en toe… te veranderen. Wij hebben de Audience journey dan ook helemaal doorontwikkeld.

Veel marketing- en communicatieprofessionals zullen het herkennen: het medialandschap verandert. Zowel voor ons als professionals, als voor de lezers, kijkers en luisteraars van onze boodschappen. De afgelopen jaren zijn er talloze nieuwe kanalen bijgekomen. Dat maakt dat wij als merken de touwtjes minder strak in handen hebben. Het publiek bepaalt namelijk waar het actief is. En daarmee of het jouw boodschap ziet of niet. Ook in organisaties heeft dat effect: er zijn veel nieuwe eilandjes en functies bijgekomen, zoals online sales, webcare-medewerkers, SEA-specialisten, een social media manager..

Is er een oplossing? Ja. Contentmarketing. Mits goed uitgevoerd. Namelijk als overkoepelende strategie voor ál je uitingen: van je Facebook-posts tot e-mailings, van je website tot whitepapers. Bij ongeveer zeven van de tien bedrijven waar ik binnenkom zijn de sociale mediakanalen netjes geïntegreerd in de marketing- en communicatiemix. Maar bij zes van die zeven gebeurt dat nog altijd ad hoc. En dat komt meestal doordat nieuwe kanalen simpelweg zijn toegevoegd aan het oude denken. De wijze waarop mensen informatie consumeren is drastisch veranderd. En dat vraagt om een andere benadering. Om dat nu voor eens en voor altijd goed aan te pakken heb ik een nieuwe methode ontwikkeld: Het ‘mediadenken’.

Door het mediadenken toe te passen op je communicatiestrategie, waar uiteraard kanalen als Twitter, Facebook en YouTube een belangrijke rol hebben, zorg je ervoor dat je nooit meer ad hoc in de sociale netwerken van je klanten verschijnt. En ben je hard op weg om een likeable merk te worden waar mensen graag verhalen van lezen. En dat noemen we het resultaat van een goede contentstrategie.”

Carlijn stond in 2014 al een keer eerder op het podium bij de SMWR en was een echte een must see! Ook deze 3de editie ben ik weer 3 dagen aanwezig geweest en was dit wel één van de meest inspirerende en praktisch toepasbare presentatie van deze week.  Named werkt sinds de bootcamp ook volgens de methode ‘ media denken’.

Neem ook een kijkje op de website van The Post voor nog meer inspiratie en praktische workshops.